Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Als consument mag je een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Na die melding heb je nog eens 7 dagen om het product terug te sturen.

Let op bij geopende producten

Voor verzegelde trading card-producten geldt één belangrijke uitzondering:

• Nog verzegeld en ongeopend? Dan kun je het binnen de bedenktijd gewoon retourneren.
• Live geript op jouw verzoek? Dan kan het niet als verzegeld product retour. Door je product te laten openen, ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat de verzegeling wordt verbroken en doe je voor dat product afstand van je herroepingsrecht. De volledige inhoud — alle kaarten — sturen we uiteraard naar je op.
• Heb je de verzegeling zelf verbroken, dan is retour niet mogelijk: de waarde van zo'n product zit juist in de ongeopende staat en is na opening niet meer te controleren of te herstellen.

Zo stuur je terug

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via de gegevens onderaan deze pagina, met je ordernummer erbij.
2. Stuur het product compleet, onbeschadigd en in de originele verzegelde verpakking terug.
3. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij we iets anders afspreken.

Je geld terug

Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag (bij een complete retour inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Een klacht?

Loopt er iets niet lekker, laat het ons dan eerst zelf weten — meestal komen we er samen prima uit.